Düzen - Norwest Laboratuvarlarında, tüm hizmetler ISO 9000 ve DIN EN ISO/IEC 17025: 2005 standartlarına uygun olarak kalite kontrol birimi tarafından yürütülmektedir.

Düzen - Norwest Laboratuvarlarından hizmet talep eden tüm sektörlere doğru, güvenilir, hızlı ve kaliteli hizmet vermek amacıyla kurulan kalite kontrol birimi, uygulamadaki asgari kalite yönetim standartlarının üzerinde hizmet vermektedir.

• Hizmet kalitesini artırmak amacıyla müşteri anketleri,
• Çalışan personelin teknik kapasitesini arttırmak amacıyla hizmet içi eğitim programları,
• İç ve dış tetkik programlarında belirlenen uygunsuzlukların hızla düzeltilmesi,
• Ölçüm sonuçlarının doğruluğunu test etmek amacıyla laboratuvarlararası karşılaştırma testleri (ILC) ve Yeterlilik Testleri (PT) yaptırılması, (ILC testleri Norwest Kanada Laboratuvarlarında, PT testleri İngiltere'de bulunan Central Science Laboratuvarında FAPAS, FEPAS ve LEAP programlarında yapılmaktadır.)
• Kalite kontrol numuneleri hazırlayarak, analiz yapan personelin ölçüm sonuçlarının doğruluğunun test edilmesi,
• 17025: 2005 standardı kapsamında haftalık idari ve teknik değerlendirme toplantılarının düzenlenmesi,
• Düzeltici faaliyetlerin başlatılması, takibinin yapılması ve uygunsuzlukların kayıt altına alınması
• Metod validasyon çalışmaları,
• Kalite sistemi kapsamında ani denetimler,